S4 — Retour-picking (klant brengt terug → voorraad terug)

Klant brengt een product terug, je hebt al een creditnota gemaakt, maar het product moet ook nog fysiek terug in voorraad.

Wanneer gebruik je dit?

• Na een niet-defect retour waarbij het originele product ongewijzigd terug op stock gaat (R1, R5)
• Niet bij inruil (R3) — bij inruil wordt het oude toestel een nieuw tweedehands-product met eigen artikelcode via V9. Geen retour-picking nodig.
• Niet bij defect-retours (R2) — het toestel gaat naar Paul (repair), niet terug op de verkoopvoorraad
• Geldt alleen voor producten met voorraad-tracking (geen diensten, transport, …)

Stappen

1. Open de originele verkooporder (bv. S00xxx). Je kan vanuit de creditnota op de S0xxxx-link bovenaan klikken
2. In de verkooporder: klik op de Levering smart-button bovenaan (toont 1)
3. De oorspronkelijke leveringsbon opent (status: Klaar of Geleverd)
4. Klik Retour rechtsboven
5. In het retour-formulier verschijnen de regels van de originele levering
6. Pas indien nodig de aantallen aan als de klant slechts een deel terugbrengt
7. Klik Retour → een nieuwe picking wordt aangemaakt in tegengestelde richting (van klant → magazijn)
8. Valideer die nieuwe picking → voorraad staat terug

Wat je ziet

Opgenomen op de sandbox. Start: productfiche NADCS1 — voorraad 1,00 (= 1 verkocht aan TEST KLAAS via S00043). → Open verkooporder S00043 → klik Levering-smart-button (SCH/OUT/00017 status Gereed) → klik Retour → dialog toont oorspronkelijke regel → klik Alles retourneren → een nieuwe picking SCH/IN/00002 wordt aangemaakt (Schoten: Ontvangsten) → klik Bevestigen → status Gereed. Eind: productfiche NADCS1 → voorraad 2,00 ✓ (= voorraad terug + 1 die toch al op stock stond).

Tips & aandachtspunten

Eerst creditnota, dan retour-picking

Volgorde is belangrijk voor de boekhouding: eerst een creditnota maken (= boekhoudkundige terug-betaling), dan de retour-picking (= fysieke voorraad terug). Andersom werkt ook, maar je verliest het overzicht.

Toestand van het toestel

Voor je de retour-picking valideert: check of het toestel in verkoopbare staat is. Krassen? Onvolledig? → boek terug naar voorraad maar markeer het in de notitie van de picking als "controle nodig" of "tweedehands-prijs". Dirk beslist later wat ermee gebeurt.

Demo/tweedehands-locatie?

Sandbox heeft enkel één voorraad-locatie. In productie kunnen we eventueel een aparte "Tweedehands" sub-locatie inrichten zodat geretourneerde toestellen niet automatisch als nieuw worden verkocht. Bespreek met Dirk of dat nuttig is.

Veelgestelde vragen

Wat als de originele levering nog niet was gevalideerd (= klant kreeg toestel niet geleverd)?

Dan is er geen voorraad-uitgang gebeurd, dus geen retour-picking nodig. Alleen de creditnota volstaat.

Klant heeft de bon van een aankoop in een ander filiaal — werkt deze flow nog?

Ja — alles loopt door één centraal magazijn Schoten. Maakt niet uit waar de aankoop gebeurde. De voorraad komt terug in dezelfde Schoten-pool.

Mag iedereen retour-pickings valideren of alleen Dirk?

Filiaal-medewerkers (schoten/deurne/antwerpen) hebben rechten. Maar voor consistentie: laat het altijd Dirk doen — hij ziet de fysieke staat het beste en kan beslissen over tweedehands vs. weg.