R5 — Gedeeltelijke retour

Klant kocht meerdere producten op één factuur en brengt er slechts één (of een paar) terug. De rest behoudt hij.

Wanneer gebruik je dit?

• Originele factuur met 2 of meer regels
• Klant brengt niet alles terug, slechts één of een paar producten
• Geldt voor zowel niet-defect (R1) als defect-onder-garantie (R2)

Stappen

1. Zoek de originele factuur (zie R1 stap 1)
2. Klik op Creditfactuur rechtsboven
3. Op de conceptcreditfactuur zie je alle regels van de originele factuur, allemaal vooringevuld
4. Verwijder de regels die de klant behoudt (klik op het prullenbak-icoontje rechts van de regel)
5. Of: pas het aantal aan in een regel als hij maar 1 van 3 stuks terugbrengt (bv. wijzig hoeveelheid 3 naar 1)
6. Controleer het totaalbedrag onderaan — komt dat overeen met wat je effectief terug moet geven?
7. Klik Bevestigen → creditnota wordt geboekt voor enkel het juiste bedrag
8. Tegoedbon of geld terug → zie R1 stap 7

Voorbeeld

Klant kocht op één factuur: - 1× Versterker € 1.500 - 1× CD-speler € 800 - 1× Kabel-set € 100

Hij brengt enkel de CD-speler terug. Concrete handeling op de creditnota:

Regel	Actie
Versterker € 1.500	Verwijder (prullenbak-icoontje)
CD-speler € 800	Behoud, aantal blijft 1
Kabel-set € 100	Verwijder

Totaal creditnota: € 800 — alleen voor de CD-speler.

Wat je ziet

Opgenomen op de sandbox. Factuur F/2026/00014 van TEST KLAAS met 2 regels DAB+ ontvanger à 149€ (totaal 298€) → Creditfactuur → reden "Gedeeltelijke retour - 1 van 2 producten terug" → conceptcreditfactuur toont beide regels → prullenbak-icoontje klikt regel 2 weg → totaal wordt 123,14 € excl. btw / 149 € incl. (slechts 1 regel) → Bevestigen → creditnota RF/2026/00002 Geboekt voor enkel het juiste bedrag.

Tips & aandachtspunten

Aantallen aanpassen i.p.v. verwijderen

Heeft de klant 3 dezelfde producten gekocht en brengt hij er 1 terug? Wijzig dan het aantal op die regel (van 3 naar 1) i.p.v. de regel te verwijderen. Het bedrag past zich automatisch aan.

Check het totaalbedrag vóór bevestigen

Het is gemakkelijk om een verkeerde regel te verwijderen of een aantal verkeerd te zetten. Onderaan staat het totaal — vergelijk dat altijd met wat je effectief overeenkomt met de klant voor je op Bevestigen klikt.

Voorraad-terug per regel

Net als bij R1 wordt de voorraad niet automatisch teruggeboekt. Ga naar de originele verkooporder → Levering → Retour → pas het aantal aan zodat alleen de geretourneerde producten worden teruggeboekt. Zie S4 — Retour-picking voor details.

Veelgestelde vragen

Kan ik later nog een tweede gedeeltelijke creditnota maken op dezelfde factuur?

Ja. Als de klant later nog iets terugbrengt van dezelfde factuur, herhaal je gewoon de procedure. Odoo houdt automatisch bij wat al gecrediteerd is.

Wat als de klant alle resterende producten ook terug wil binnen 14 dagen?

Dan maak je een tweede creditnota voor de rest. Of in één keer: zie R1 — Retour niet-defect (zonder regels te verwijderen).