V14 — Thuisbezorging

Klant koopt een toestel en jullie leveren het thuis af. Met of zonder installatie. De transportkost komt apart op de factuur.

Wanneer gebruik je dit?

• Groot toestel dat niet in een wagen past
• Installatie ter plaatse nodig
• Klant heeft geen transport
• VIP-service

De offerte opbouwen (geldt bij elke keuze)

1. Maak je offerte met het hoofdproduct
2. Voeg een extra regel toe: product "Transport" of "Installatie" + het bedrag (eenheidsprijs)
3. Geef het leveringsadres in (kan afwijken van het factuuradres — zie verder)
4. Bevestig de offerte → bestelbon

Factureren bij thuisbezorging

Sinds de herziene flow (22/6): factuur eerst

Je factureert nu vóór de uitlevering. Voor thuisbezorging kan je dus meteen de volledige factuur maken en laten betalen; de Levering bevestig je pas bij de aflevering thuis (dan wordt de voorraad afgeboekt). Een voorschot gebruik je enkel nog als de klant nu maar een deel betaalt.

Twee mogelijkheden:

• Volledig betalen nu: maak meteen de volledige factuur (zoals V1); bevestig de Levering pas bij de thuislevering.
• Voorschot nu, saldo bij levering:
  1. Bij de bestelling: maak een aanbetaling (voorschot) — een percentage of een vast bedrag — en registreer de betaling. (volledige stappen: V7 — Voorschotfactuur)
  2. Bij de thuislevering: open de bestelbon → maak de eindfactuur (verrekent automatisch het voorschot) → registreer de betaling → klik Levering → Bevestigen (voorraad afgeboekt). (volledige stappen: V8)

Zo wordt de voorraad pas afgeboekt bij de echte aflevering. Laat de klant bij aflevering eventueel tekenen voor ontvangst (PDF van de leveringsbon, zie FAQ).

Wat je ziet

Opgenomen op de sandbox. Naast het toestel (DAB Radio 159 €) wordt Transport thuislevering (TRANSPORT-THUIS) — 50,00 € als extra regel toegevoegd → offerte bevestigd tot bestelbon (totaal 209 €). De facturatie volgt daarna volgens de gekozen aanpak (zie A/B/C hierboven).

Transportartikel — drie varianten

Product	Wanneer?
Transport thuislevering	Standaard rit binnen X km
Transport + installatie	Rit + opstelling thuis
Transport buitenland	Niet-Belgische bezorging

Bespreek met Willy hoeveel transport-artikelen jullie willen aanmaken — eenvoud (1 product, variabele prijs) versus rapporteerbaarheid (3 producten met vaste prijzen).

Leveringsadres ≠ factuuradres

Op de klantfiche kan je twee adressen invullen:

• Factuuradres — staat op de factuur
• Leveringsadres — naar waar de bezorging gaat

Voor zakelijke klanten essentieel (bv. factuur naar hoofdkantoor, levering naar filiaal).

Tips & aandachtspunten

Foto bij aflevering

Maak een foto van het toestel bij de klant na installatie. Plak die in de Notes — bewijs voor garantie + tevreden-klant-archief.

BTW op transport

Transport binnen België: 21% BTW. Intra-EU: vrijgesteld bij geldig BTW-nr. Extra-EU: complex (vraag aan Nick).

Wanneer voorraad afboeken?

Pas wanneer de leveringsbon gevalideerd is — typisch dezelfde dag als de aflevering. Niet bij vertrek uit winkel.

Veelgestelde vragen

Wat als klant niet thuis is?

Plan een nieuwe afspraak. Voorraad blijft op je naam tot de echte aflevering. Voeg een notitie toe aan de bestelbon.

Vrachtbon voor de chauffeur?

Drukbon = leveringsbon. Standaard PDF afdrukken via Afdrukken → Leveringsbon. Aanvullende vrachtbrief (CMR) alleen voor buitenland.