R3 — Inruil oud tegen nieuw

Klant brengt een oud toestel binnen en wil een nieuw toestel kopen. Het oude toestel wordt opgekocht als tweedehands via V9 — Tweedehands-inruil, ongeacht of het oorspronkelijk bij HC is gekocht of niet.

Wanneer gebruik je dit?

• Klant wil upgraden naar een nieuwer model
• Klant brengt een oud toestel mee als (gedeeltelijke) inruil
• Het maakt niet uit of het toestel bij HC of elders is gekocht

De flow

Een inruil is geen retour — het is een tweedehands-aankoop gecombineerd met een nieuwe verkoop:

1. Tweedehands-product aanmaken + verkooporder met negatieve regel → volg de volledige V9 — Tweedehands-inruil flow
2. Klant betaalt het verschil (nieuw − inruilwaarde)

Dat is het. De klant krijgt geen creditnota — de inruilwaarde wordt direct als negatieve regel op de verkooporder gezet.

Waarom geen creditnota?

Een creditnota zou het volledige originele aankoopbedrag terugboeken — dat is niet realistisch voor een toestel dat jaren oud is. Met de tweedehands-flow bepaal je zelf de actuele inruilwaarde, los van de originele aankoopprijs.

Klant heeft tegoed van een eerdere retour

Soms heeft een klant al een openstaande creditnota (tegoed) van een eerdere retour (R1). Dat tegoed kan automatisch verrekend worden bij een nieuwe aankoop.

Stappen

1. Maak een nieuwe verkooporder voor de klant (zie V1)
2. Voeg het nieuwe product toe
3. Bevestig → Factuur maken → Concept maken → Bevestigen
4. Op de factuur verschijnt een blauwe banner: "Je hebt openstaande creditbedragen onderaan"
5. Scroll naar beneden → klik op Toevoegen naast het openstaande tegoed
6. Het tegoed wordt automatisch in mindering gebracht op de factuur
7. Klik Betaal voor het resterende saldo (of niets als het tegoed het volledige bedrag dekt)
8. Vergeet de leveringsbon niet: terug naar verkooporder → Levering → Bevestigen

Wat je ziet

Opgenomen op de sandbox. Klant Janssens Pieter had €149 tegoed (van een eerdere creditnota) → nieuwe verkoop voor €149 → blauwe banner "Je hebt openstaande creditbedragen onderaan" → klik Toevoegen → tegoed automatisch verrekend → Verschuldigd bedrag: €0,00. Klant hoeft niets te betalen.

Tips & aandachtspunten

Inruilwaarde is een commerciële inschatting

De waarde van het oude toestel bepaal je samen met de klant. Houd rekening met leeftijd, staat en doorverkoopwaarde. Odoo legt geen formule op.

Serial-tracking

Voor producten met serienummer: het oude serial wordt gekoppeld aan het tweedehands-product, het nieuwe serial aan de nieuwe verkoop. Beide staan apart in de database.

Veelgestelde vragen

Wat als het tegoed hoger is dan de nieuwe aankoop?

Het resttegoed blijft openstaand op de creditnota. Bij een volgende aankoop wordt het opnieuw aangeboden via de blauwe banner.

Kan de klant het resttegoed cash laten uitbetalen?

Ja. Open de creditnota → klik Betaal → kies Cash of Bank. Het restbedrag wordt uitbetaald.

Mag inruil bij een ander filiaal dan de oorspronkelijke aankoop?

Ja. Elk filiaal kan de tweedehands-aankoop + nieuwe verkoop doen.